Vi har samlet en række ofte stille spørgsmål på denne side. Klik på spørgsmålet for at se svaret.
Finder du ikke svar på det du søger er du mere end velkommen til at kontakte os.
-
Kan jeg opgradere mit abonnement?
Svar: Du kan til enhver tid opgradere dit abonnement. Du betaler blot differencen frem til udløb af indeværende abonnementsperiode.
-
Kan jeg nedgradere mit abonnement?
Svar: Du kan nedgradere dit abonnement ved udløb af en abonnementsperiode. Det vil sige at dit nye abonnement træder i kraft når den nye abonnementsperiode begynder.
-
Hvor lang tid løber et abonnement og hvornår kan jeg opsige det?
Svar: En abonnementsperiode løber 3 måneder. Kort før udløb fornyes automatisk 3 måneder frem. Du kan opsige dit abonnement til udgangen af en abonnementsperiode 30 dage før udløb.
-
Hvordan betaler jeg?
Svar: Ved opstart samt kort før udløb af en abonnementsperiode udsender vi en faktura til dig pr. E-mail. Du har mulighed for at betale via indbetalingskort eller foretage en bankoverførsel til os.
-
Hvor mange E-mails kan jeg sende?
Svar: Dit abonnement afgøre hvor mange E-mails du kan sende pr. måned. Hvis dit abonnement inkludere 5.000 E-mails, kan du sende op til 5.000 E-mails hver kalendermåned.
-
Kan jeg importere modtagere?
Svar: Ja, du kan nemt importere kontakter til adressekartoteket. Formatet skal være enten CSV eller TXT.
-
Kan jeg eksportere fra adressekatoteket?
Svar: Ja, du har mulighed for at eksportere hele eller en delmængde af adressekartoteket.
-
Kan jeg indsætte billeder?
Svar: Du kan nemt indsætte billeder i dine E-mails. De lagres i dit mediearkiv, så du kan genbruge dem i andre nyhedsbreve.
-
Kan jeg vedhæfte filer?
Svar: Du har mulighed for at indsætte et link i din E-mail til en eller flere filer, du ønsker dine modtagere skal kunne hente. Filerne kan du placere i vores mediearkiv.
-
Hvordan designer jeg en E-mail?
Svar: Det grundlæggende design på din E-mail ligger i en designskabelon. Det betyder at det er nemt for at dig en udsende en E-mail, da du ikke hver gang skal sætte design op. Vi hjælper dig gerne med at opsætte en flot designskabelon.
-
Hvem må jeg sende til?
Svar: Det er dig som afsender der har ansvar for, at de gældende regler for området overholdes. Det er derfor vigtigt, at du sætter dig ind i markedsføringsloven. Forbrugerombudsmandens har udarbejdet følgende vejledning:
Spamvejledning - uanmodede henvendelser
-
Hvordan kan en modtager give samtykke?
Svar: Når en modtager tilmelder sig dit nyhedsbrev, sendes der automatisk en E-mail til modtageren. Her skal modtageren klikke på et link, for at tilmeldingen er gyldig
-
Hvilken afsenderadresse ser modtageren?
Svar: Du bestemmer selv hvilken E-mail afsenderadresse du ønsker at benytte. Det er et krav at du selv har brugsretten til E-mailadressen.
-
Kan jeg bruge mit almindelige E-mail program (eks. Microsoft Outlook) i stedet?
Svar: Du kan godt udsende dine E-mails med eks. Microsoft Outlook. Det er dog tidskrævende at håndtere til- og afmeldinger til maillisten. Du har desuden ikke mulighed for at se en samlet statistik over dine udsendelser (hvem der åbner, hvornår og hvilke links de klikker på). Hvis du ved en fejl kommer til at sende dit nyhedsbrev med modtagerne i CC adressefeltet i stedet for BCC feltet, offentliggøres alle modtagerne.
-
Hvem står for udsendelsen?
Svar: Vores kraftige mailservere klarer udsendelsen af dine E-mails. Vi klarer flere tusinde E-mails pr. minut.
-
Kan jeg få en tilmeldingsformular på min hjemmeside?
Svar: Ja, du har mulighed for at indsætte en tilmeldingsformular på din hjemmeside. Du skal blot kopiere et stykke HTML kode ind på hjemmesiden.
Bæredygtig løsning
